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台灣境內交易

(一)七天鑑賞期

台灣境內交易,根據台灣消保法第十九條規範,享有收到商品後隔日起算七天內無條件退換貨的服務,且商品退回運費由我方承擔。請保持商品包裝完整寄回,經灰時有限公司「以下簡稱:本公司」確認無誤後,即可申請退款。

七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期。商品須在完整、未使用狀態且可還原狀態下才能進行退貨。因此退貨商品有使用痕跡或需酌收費用才可還原的情形時,賣家可與買家協調商品整新費用等必要支出,不受限無條件退貨之規範。
註:七天鑑賞期的算法是從收到商品的隔天開始算七天,且包含例假日


二、台灣以外地區或跨境交易

(一)運費

除依消費者要求所為之客製化商品、個人衛生用品已拆封者等,消費者在購買後享有收到商品後隔日起算七日內請求解約退貨,商品寄出及退回運費將由消費者自行負擔。

當商品有以下情況時,商品退回運費由本公司負擔:

  • 與訂單不符的商品(包含但不限於商品規格、樣式、數量等不符)
  • 商品有缺陷瑕疵 (包含但不限於品質瑕疵、運送過程毀損等)
  • 商品與商品頁說明不符(包含但不限於商品用途、商品功能等)

其他非上述所列情況,商品寄出及退回運費將由消費者自行負擔。

(二)關稅

跨境交易商品通關時,如遇收件地區海關收取稅金,相關稅金與費用應由收件方負擔。

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